香港郵政郵務主任陳耀輝（輝哥）認為，郵務員並不需要比別人聰明，但一定要比別人更有責任感。輝哥經歷了疫情和選舉期間的挑戰，作為管理人員，他既要維持社會服務，也要保障同事的健康和安全。在疫情期間，他總是留守到最後一刻，確保每位同事安全返回後，才安心關門離開。

輝哥認為無論個人及部門都需要與時並進，他喜歡從年青同事身上學習，讓自己更好認識社會的轉變，更確切地履行職務。近年，部門積極利用科技去推展服務及提升效率，但輝哥認為香港郵政的人始終是最重要的資源。作為公務員的一份子，以專業的精神和積極的態度，竭誠為市民服務是輝哥的責任，最令他感到滿足的是看到自己的服務能夠為市民帶來便利，同時獲得到市民的肯定和信任。