有政黨表示，收到不少市民投訴，今期的水費數額驚人，形容是「天價水費」。有市民反映最近要交的水費較以往增加數十倍。

有立法會議員表示，由於疫情下公務員在家工作，水務署職員不能上門抄錶，將之前的水費累計起來，一次過繳交，促請政府豁免市民至少一期的水費，又建議水務署以智能水錶取代人手抄錶。

水務署表示，會個別跟進個案，了解情況。如果用戶有經濟困難，可申請延長繳費限期或分期繳款，署方會按個別情況酌情處理。水務署解釋，已取消之前估算水錶讀數的水費單，並合併用水周期，統一以暫停例行抄讀水錶前及最新實際抄讀的水錶讀數，計算帳戶應繳付的水費。由於部分合併的水費單，或會涵蓋兩至三個用水周期的水費，金額較正常只涵蓋一個用水周期的水費單為高。

署方又說，用戶亦有可能受疫情影響而改變用水習慣，例如多留在家中煮食，更加注重個人及家居衞生等，導致用水量增加。

記者歐仲雯報道