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公義

2016-04-24
陳先生在熟食檔買了食物回家與太太共享,但是二人在餐後先後感到不適,並須送院治理。
其後,陳先生致電食環署投訴,卻遭食環署職員冷待。更過分的是,食環署竟在收到投訴十七天後才到熟食檔收集食物樣本。那些食物樣本當然與陳先生當天所購買的完全不一樣。到底食環署為何要十七天後才跟進投訴?
陳先生獲悉後自然大發雷霆,並馬上聯絡申訴專員公署,盼公署可以替他討回公道。
申訴專員公署的總調查主任Esther (宣萱飾),帶領著調查主任(陳家樂飾),進行公正的調查!
 
演員:宣萱、陳家樂、黃樹棠、李楓 、游飈
 
編導:范因明

播出日期 : 24/4/2016,翡翠台周日下午3:50,港台電視31周日下午6:55

申訴五分鐘

不平則鳴,有冤屈自然期望作出申訴。

市民經常與政府部門和公營機構接觸,有時會遇上公職人員濫用職權、處事不公、延誤犯錯、辦事不力、程序錯誤或制度問題等情況。通過申訴專員公署就投訴個案所進行的獨立、客觀、公正調查,可以解開不滿、不公背後的實情和原因,到底是官僚風氣、人為疏忽所致,或是制度不完善、部門溝通不足所引發的問題?

投訴的終極目的和精神,非止為爭啖氣、據理力爭,更重要是可以帶來改善。當公共服務有不足之處,政府和公共機構涉嫌行政失當,合理的投訴有助改善現有的不良情況和不完善制度,提高公共行政的質素和水平。但不合理的投訴,可能引發不必要的矛盾、衝突,令公職人員變相含冤受屈。申訴專員公署的工作是要確保香港的公共行政公平和有效率,兼且問責開明,服務優良。

本節目合共五集五分鐘,故事取材自申訴專員公署所調查的真實個案。透過劇中處理投訴或主動調查的故事,可反映不同階層的訴求和需要,顯示獨立、客觀及公正調查的重要性。如何處理及解決因公營機構行政失當而引起的不滿和問題,以及提高公共行政的質素和水平,並促進行政公平。一方面防止濫用職權,把錯誤糾正﹔另一方面在公職人員受到不公平指責時指出事實真相。最終令人權得以保障,彰顯公義。
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